WordPressサイトの保守乗り換えで失敗しないために！対応力と実績で選ぶおすすめ保守業者5選

「今の保守会社に不満がある…でも、乗り換えて失敗するのはもっと怖い」

そんな悩みを抱える中小企業が今、増えています。

「対応が遅い」「費用が見合わない」「担当者が頻繁に変わって安心できない」——WordPressサイトの保守を依頼している企業の多くが、こうした理由で保守会社の乗り換えを検討しています。

しかし、安易な乗り換えはさらなるトラブルの原因にもなりかねません。この記事では、よくある乗り換え理由を整理し、乗り換え時に押さえるべきポイントと、実績と対応力に優れたおすすめの保守業者5社をご紹介します。

失敗しない保守会社を選びたい方は、ぜひ最後までお読みください。

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よくある乗り換え理由 – なぜ保守会社の乗り換えを検討するのか？

WordPressサイトの保守会社を乗り換える理由は、単なる「不満」だけではありません。

現在の課題と、企業の成長にともなう新たなニーズの両方がきっかけになるケースがほとんどです。ここでは、特に多い乗り換え理由を詳しく見ていきましょう。

対応スピードの低下

「問い合わせへの返信が遅い」「緊急時に動いてくれない」

このような不満は、乗り換えを検討する最も多い理由のひとつです。

Webサイトのトラブルは事業に直結する重大な問題ですが、対応の遅さによって機会損失や顧客離れを招くリスクがあります。迅速な対応を期待していたにもかかわらず、次第にレスポンスが遅くなることで不安を感じる企業が増えています。

担当者の質や変更

「知識の浅い担当に代わった」「説明がわかりにくい」

担当者の変更や、知識不足による対応レベルの低下も大きな不満点です。

これまでスムーズに対応してくれていた担当者が異動や退職で交代し、新しい担当者の対応に不安を感じるケースは少なくありません。特に専門的なカスタマイズや改善提案を求める場合、担当者の質は非常に重要です。

費用と作業範囲のミスマッチ

「月額料金の割に作業内容が少ない」

契約時には納得していた料金設定でも、実際の作業範囲や成果物が期待に見合わないと感じることがあります。

サイト運用が複雑になるにつれ、より柔軟で手厚い対応が必要になるにもかかわらず、費用と作業内容のバランスが崩れてしまうのです。

事業拡大によるニーズ変化

「より戦略的な運用や改善提案がほしい」

企業が成長すると、単なる保守・管理だけでなく、SEO対策・UI改善・コンテンツ戦略など、より高度な支援を求めるようになります。しかし、従来の保守会社がこうしたニーズに応えきれない場合、より対応力の高いパートナーへの乗り換えを検討することになります。

保守業者の乗り換えで重視すべきポイント3つ

保守会社の乗り換えでは、目先のコストや一時的な対応スピードだけで判断すると、再び不満やトラブルが発生する恐れがあります。長期的に安心できるパートナーを選ぶために、次の3つのポイントを重視しましょう。

レスポンス速度と対応力

トラブル時に即座に対応できる体制があるかどうかは、最も重要なチェックポイントです。特にWordPressサイトは不具合やサイバー攻撃など、緊急対応が必要になる場面が少なくありません。

問い合わせへの初回対応が「1営業日以内」か、さらに緊急時に営業時間外でも最低限の対応策を提示できるかを事前に確認しましょう。

実績と専門性

具体的な事例を開示できない保守業務においては、次の3つの観点で業者の実力を判断します。

これまでの対応範囲や提供可能なサービス内容

単なる更新・バックアップだけでなく、セキュリティ強化、表示速度改善、トラブル復旧、SEO改善支援など、幅広い作業に対応できるかを確認しましょう。

社内エンジニアのスキルと体制

WordPress専門のエンジニアが在籍しているか、外部委託に頼らず自社スタッフが対応するか、複数名でカバーできる体制があるかをチェックします。属人化が避けられる体制は、担当者変更や人員不足のリスクを低減します。

トラブル防止・改善提案の実績

脆弱性の事前対応や更新時のトラブル防止策、さらにサイトのUX向上やSEO改善提案など、問題が起こる前に先回りして提案できるかを確認しましょう。

費用対効果と透明な料金体系

月額料金が安くても、最低限の作業しか含まれていないプランでは、必要な都度作業に追加費用が発生し、結果的に高額になるケースが多々あります。

月額費用に含まれる作業内容が明示されているか、将来的に必要となりそうな追加作業の料金体系が明確かを契約前に必ず確認しましょう。

また、費用と提供サービスのバランス（費用対効果）を冷静に判断することが、後悔しない選択につながります。

この3つのポイントを押さえることで、「乗り換えたけれど以前より悪くなった」といった失敗を防ぎ、長期的な安心と成果を得られる保守会社を選べます。

WordPressサイトの保守なら株式会社ノイズがオススメ

株式会社ノイズは、WordPressサイトの保守・運用を得意としています。

WordPressに特化した制作会社としての知見を活かして、サイトの安定稼働を支える定期メンテナンスやセキュリティ対策はもちろん、PHP・JavaScriptのカスタマイズ対応など、技術的なサポートにも自信があります。

また、技術力に自信があるからこそ、他社が制作したサイトや独自機能を備えたカスタマイズ済みのサイトなど、一般的な保守サービスでは対応が難しいWordPressサイトの保守にも対応しております。

「技術的なカスタマイズが施されたサイトの保守に困っている事業者様」「現在の保守会社では柔軟な対応が難しいと感じている事業者様」は、ぜひ、株式会社ノイズにご相談ください。

WordPress保守会社おすすめ5選

ここでは、対応力・実績・料金のバランスに優れたおすすめのWordPress保守会社5社をご紹介します。それぞれの特徴や料金形態を比較し、自社に最適なパートナー選びの参考にしてください。

wp.support

wp.supportは、WordPressの保守運用、セキュリティ対策、トラブル対応を専門とするサービスです。

月額20,000円から、WordPressのバージョンアップ、プラグイン・テーマの更新、定期バックアップ、セキュリティ強化、無制限の電話サポートなど、幅広いサポートを提供しています。

WP保守ガード

「低コストでもしっかり守る」をコンセプトに、WordPressのアップデート・バックアップ・セキュリティ対策を提供。初心者でも安心して依頼できる手厚いサポートが魅力です。

「まずは手頃な価格で保守をスタートしたい」という個人事業主や小規模サイト向け。コスパの良さとサポートの丁寧さが好評です。

WP保守工房

作業チケット制を採用し、必要な時に必要な作業だけを依頼できる柔軟なサービスです。WordPress更新、セキュリティ対策、サーバー対応まで技術力の高いエンジニアが対応してくれます。

「日々の更新は自社で管理できるが、必要な時だけ専門家に頼みたい」という企業におすすめです。

キオミルWP保守

WordPressのアップデート代行、セキュリティ強化、トラブル対応のほか、マーケティングやSEOの軽度なアドバイスも提供。中小企業や個人事業主のサポート実績が豊富です。

「保守＋ビジネス改善アドバイスもほしい」という成長志向の企業に最適なサービスです。

WPcareStudio

WPcareStudioは、WordPress専門の保守・運用代行サービスを提供しています。

サイトの更新作業や不具合修正、セキュリティ対策、バックアップなど基本的な保守に加え、PHPやプラグインのバージョンアップ、表示速度改善など技術的な対応にも強みがあります。

「保守だけでなく、カスタマイズやサイト改善も一緒に相談したい企業」におすすめ。専門スタッフによる技術対応と柔軟なサポート体制が魅力です。

保守乗り換えの流れと注意点

WordPressサイトの保守会社を乗り換える際は、スムーズな移行とトラブル回避が重要です。以下の一般的なステップと、よくあるトラブルの回避策を押さえておきましょう。

乗り換えの一般的なステップ

現状の契約内容と作業範囲を確認

まず、現在契約している保守会社との契約期間・解約条件・作業範囲を確認します。特にデータの所有権や引き渡し条件が契約書にどう記載されているかは必ずチェックしましょう。

次の保守会社に作業範囲・費用・対応スピードを確認

乗り換え先候補の業者に対し、提供可能な作業範囲・月額費用・問い合わせ対応スピードなど具体的なサービス内容を確認します。可能であれば、サイト規模や過去のトラブル事例も伝え、事前に対応可能か相談すると安心です。

データ引き継ぎとテスト運用

前の保守会社からバックアップデータや設定情報を取得し、新しい保守会社側でテスト環境を用意。表示崩れや動作不具合がないかを確認しながら引き継ぎ作業を進めます。

正式移行と運用開始

テストで問題がなければ、本番環境へ正式移行。DNS設定やSSL証明書の移行もこの段階で行う場合があります。運用開始後は、一定期間中の動作確認と必要に応じた微調整を行います。

よくあるトラブルと回避策

前業者からデータ提供を拒否される

契約前にデータの所有権と引き渡し条件を明確に確認しておきましょう。もし契約書に記載がない場合や拒否された場合は、弁護士やIT専門の法律相談窓口に相談し、必要に応じて法的手段も検討します。

移行時に表示崩れやエラーが出る

新しい保守会社と事前にテスト運用を実施し、プラグインの互換性やテーマの動作確認を行います。サイト規模が大きい場合や独自カスタマイズが多い場合は、事前検証期間を十分に取ることが重要です。

保守の乗り換えは慎重な準備と適切なパートナー選びが成功の鍵です。事前の確認とテストを怠らず、安心して移行を進めましょう。

WordPress保守の乗り換えをご検討中の方へ

「どの業者を選べばいいかわからない」「乗り換えの進め方が不安」と感じている方は、まずは初回無料相談をご利用ください。

現在のご契約状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、貴社のサイト規模やご要望に最適なプランをご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

まとめ

WordPressサイトの保守会社の乗り換えでは、レスポンス速度・実績と専門性・費用対効果が大きな決め手となります。これらのポイントをしっかり比較することで、自社に最適なサービスを選びやすくなります。

自社に合った保守サービスを選ぶことで、サイト運用の負担とリスクは大幅に軽減されます。特に、日々のメンテナンスや緊急対応をプロに任せることで、本来の業務に集中できるようになるのは大きなメリットです。

ただし、乗り換えの際は現行契約の内容と作業範囲を事前に確認し、データ引き継ぎやテスト運用など、スムーズな移行の準備を進めることが重要です。

もし現在の保守契約に不満や不安を感じているなら、一人で悩まずに専門のプロに相談してみましょう。 早めの相談が、トラブルを未然に防ぎ、より良い運用体制への第一歩になります。