ノイズの引越し代行

株式会社ノイズ

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改ざんされたWordPressサイト復旧します

サイトが改ざんされたと気付いたら

こんな事象が出ていると要注意

きちんと対応しないとマルウェアは増殖します

それらの対応ノイズのサイト復旧サービスにお任せください

安心の無料特典

ご相談から復旧までのながれ

1.お問い合わせ

お問い合わせフォームより必要情報をご記入のうえご依頼内容を送信してください。
※自動返信メールが送られて来ない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

2.被害状況の確認・調査

お送りいただいた内容を基に事前調査を行います。
必要に応じて追加ヒアリングを行います。

3.お見積もりのご提案

お見積もりのご提案をメールにてお送りします。

4.ご契約・ご入金

「お申込書への電子署名」および「ご利用料金のお支払い」をもってお申し込み完了とさせていただきます。
以上で、お客様の作業は終了です。

5.復旧作業開始

最短、即日~3営業日程度お時間をいただいております。

6.復旧完了・再感染予防施策の実施

復旧完了後、再感染予防施策を施して作業完了となります。

30日間の再改ざん復旧保証

万が一、再改ざんにあった場合は30日間無償で復旧対応いたします。

サイト復旧のよくある質問

FTP情報はどこで確認できますか?

FTPとはFile Transfer Protocolの略で、サーバーにファイルをアップロードしたり、ダウンロードする際に利用する通信プロトコルです。

サーバーに接続するためには、「ホスト名」「ユーザー名」「パスワード」の3つが必要です。

 

エックスサーバの場合

  1. 「サーバーパネル」にログインする
  2. 「サブFTPアカウント設定」をクリック
  3. ドメイン選択画面にて、すべてのドメインの「選択する」をクリック
  4. サブFTPアカウント設定画面にて、「FTPソフト設定」タブを選択

 

ロリポップレンタルサーバーの場合

  1. 「ユーザー専用ページ」にログインする
  2. 「ユーザー設定」→「アカウント情報」を選択
  3. アカウント情報画面の「サーバー情報」を確認

 

さくらのレンタルサーバの場合

  1. 「サーバコントロールパネル」にログインする
  2. 「サーバ情報」→「サーバ情報」を選択
  3. FTP設定情報の「FTPサーバ」と「FTPアカウント」を確認
  4. 「パスワード」はサーバコントロールパネルのパスワードと同じ

 

お名前.comレンタルサーバーの場合

  1. 「お名前.com Navi」にログインする
  2. 「レンタルサーバー」タブから対象ドメインへのコントロールパネルの「ログイン」を選択
  3. コントロールパネルの左メニューから「ファイル管理」を選択
  4. 「FTPアカウント」に表示されたアカウントの「詳細」を選択
  5. 「FTPアカウント詳細情報」を確認

 

その他のサーバーをご利用中でFTPアカウントの確認方法がわからない場合は、お問い合わせページからご相談ください。

複数サイトを依頼する場合は割引がありますか?

はい、サイト数に応じた割引がございます。

2サイト以上8サイト未満の場合は1サイトあたり5万円で対応可能でございます。

8サイト以上の場合は同一アカウント内であれば何サイトでも一律40万円で対応可能です。

制作会社様のように1つのサーバーで複数のサイトを管理されている場合にはコスト削減になります。

IDやパスワードを共有する際に秘密保持契約の締結は可能ですか?

ご希望であれば秘密保持契約の締結も可能でございます。

 

しかし、サイト復旧は一刻を争う非常事態ですので、秘密保持契約に時間をとるくらいなら復旧作業を進めた方がよいと考えております。

また、サイト改ざん被害に遭っているということは、既にパスワード等の情報が漏洩している状態ですので、サイト復旧後にはパスワードの再設定が必須となります。

そのため、秘密保持契約がどこまで意味があるのか、非常事態に時間をかけてまで結ぶ必要があるのか、を熟考いただけますと幸いです。

 

当然ながら、ご提供いただいた機密情報を復旧作業以外に使うことも情報を漏洩させることもありません。

サイトを復旧できない場合もありますか?その場合、料金はどうなりますか?

はい、データが完全に消滅していたり、バックアップデータが残っていない場合など、どうしても復元できない場合もございます。

その場合は全額返金致します。

依頼後にキャンセルした場合も料金はかかりますか?

お客様のご都合でキャンセルされる場合は、調査費用20,000円を頂戴いたします。

できるだけ早く元に戻してほしいのですが

弊社の業務状況によりますが、極力、最優先事項としてサイト復旧業務にあたります。

夜間・土日・祝日の場合も可能な限り対応しておりますので、まずはご相談ください。

説明が難しいので電話で話したいです

弊社の業務状況によりますが、可能な限り対応いたします。

ただし、15分を超える電話相談の場合は、別途料金を頂戴する場合がございます。

 

電話番号:092-408-5808  受付時間:10時~18時

再発防止のためワードプレスの脆弱性対策はしてくれますか?

はい、「再感染予防施策」として脆弱性対策も行っております。

WordPress本体およびテーマ、プラグイン等をそれぞれ最新バージョンに変更いたします。

ただし、サイト内で独自処理を組まれている場合、最新版することによって不具合がでる場合もございます。

その場合は、不具合解消のためのカスタマイズが必要となりますので、別途お見積もりをご提案させていただきます。

改ざん被害にあっているかわからないので調査だけお願いしたい

改ざん被害に遭っているか調査のみをご希望の場合は、1WordPressにつき2万円で調査可能です。

調査の結果、改ざん被害にあっていることが発覚し、復旧のご依頼をいただくのであれば調査費用は復旧費用に充当されるため、上乗せになることはありません。

まずはお気軽にご相談ください

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    個人情報保護方針

    株式会社ノイズ(以下、当社)は、個人情報に関する法令、規範を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、当社が運営するサービスを閲覧・利用するすべての方(以下、「利用者様」)のプライバシーおよび個人情報の保護に細心の注意を払います。

    個人情報の定義

    個人情報とは、生存する個人に関する情報を指します。具体的には、生存する個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報(他の情報と照合することで特定の個人を識別できるものも含む)、および個人識別符号が含まれる情報を指します。

    個人情報の取得

    当社では、利用者様の個人情報を取得する際、利用目的を明示し、ウェブ画面上・電子メール・書面・その他の、法令上適正な方法で取得するものとします。

    個人情報の利用目的

    当社は、利用者様の個人情報を、あらかじめ明示した利用目的に従って取り扱います。
    1. 利用規約、利用料金表に基づいた各サービスの利用料金又は当社が販売した商品代金のご請求のため
    2. 当社サービスに関する契約のお申し込み、ご契約更新・継続のご案内、契約期限・利用状況の通知及び確認手続きを行うため
    3. 当社から、または、当社の各サービスの利用者様からのご連絡、お問合せ対応を行うため
    4. 当社サービスの新機能、新サービス等利用者様への情報のご提供のため
    5. 景品、プレゼント等の発送、サービス向上のためアンケートを行うため
    6. 各サービスにおいて、利用者様から請求があり、かつ当社がその利用者様本人からのものであることを確認できた場合に開示するため
    7. 公的機関、ICANN、レジストリ、レジストラまたはそれらの業務を代行する機関から請求があった場合に、開示するため
    8. 当社サービス及びそれに関連するサービスのご提供及び当社サービス利用者の管理のため
    9. 当社サービスの提供に当たりお客様本人からあらかじめ同意を得ている場合に、個人情報を第三者に提供するため
    10. お客様の本人確認申請に基づく本人確認のため
    11. その他、当社サービスで利用目的を公表の上、同意をいただいた利用目的のため

    利用目的の範囲内での利用

    当社は、予め明示した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用者様等の個人情報を取り扱います。但し、以下の各号に該当する場合は、予め明示した利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用者様等の個人情報を取り扱うことがあります。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のためにとくに必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関、もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ると当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    5. あらかじめ次の事項を告知または公表をしている場合
      • 利用目的に第三者への提供を含むこと
      • 第三者に提供するデータの項目
      • 第三者への提供の手段または方法
      • ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
    ただし、次に掲げる場合は、上記に定める第三者には該当しません。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全てまたは一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いている場合

    アクセス情報の種類

    本サイトにアクセスした端末のOS情報、端末情報、IPアドレス、ログ情報、クッキー(Cookie)および匿名ID

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    WEBビーコン

    WEBビーコンとは、ウェブページに画像を埋め込むことで、そのページが表示された際に、表示されたウェブページや滞在時間をウェブサーバー側に記録する仕組みです。記録するデータの中に個人情報は含まれません。

    個人情報のセキュリティ対策

    当社は、利用者様の個人情報の紛失・流出・改変を防ぐため適切な措置を講じます。

    継続的改善

    当社は、個人情報の保護に関する法令、その他ガイドライン等を遵守するとともに、取り組みの内容を継続的に見直し、改善に努めます。

    個人情報の照会・変更・削除

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    当社では、社会情勢の変化、技術の進歩、個人情報保護法の改正等に応じ、あらかじめ利用者様に通知することなく本プライバシーポリシーを変更することがあります。

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